​2018年零售商增长速度比拼,第一名居然不是亚马逊?

2019-03-29


对于互联网电子商务这场舞台剧的剧本来说,亚马逊绝对是其中浓墨重彩的一笔,说其占领了半壁江山都不为过,如果2018年将亚马逊关闭的话,美国的电子商务将会减少近一半的销售额。

然而传统零售也没有坐以待毙,一直都在坚持着与电子商务进行抗争。努力总会有成效,随着实体店在线下积累的经验,以及对市场的敏锐度和线下实体店的地理条件,逐渐有了和亚马逊抗衡的资本,这些也是沃尔玛、家得宝、塔吉特这“三巨头”采用的策略。

沃尔玛(Walmar)
沃尔玛已然是目前全球最大的零售商,虽然之前或许它在电子商务方面的业务布局较为迟缓,但是目前沃尔玛采取了一种整体式的方法,先是收购了一些成功的线上零售商,然后再利用这些平台吸引客户回到沃尔玛,这些动作也充分表明了沃尔玛并不会坐以待毙,从它2016年8月收购Jet公司,再让Jet的创始人马克·洛尔(Marc Lore)负责电子商务业务这一块,就能看出这一全球最大零售商的魄力与野心。
沃尔玛的这种模式模糊了线上销售与线下销售的界限,让消费者能够在网上下单店内提货,同时沃尔玛还采用了其他辅助手段来吸引消费者到店取货,往往能促成消费者到店后的二次消费。这一策略的成效也十分惊人,在最近一个季度,沃尔玛在美国的电子商务销售额同比增长了43%,有望实现沃尔玛今年40%的增长目标。相对而言,亚马逊在最近一个季度的在线销售额同比增长的15%就不够看了。

家得宝(Home Depot)
在大家的普遍认知里,家得宝公司是一家在线销售很牛逼的零售商,但是他们的战略却跟沃尔玛的非常相似。家得宝还添加了增强交付和履行选项,使得美国95%的消费者能在两天或者更短的时间内收到自己购买的商品,但是家得宝不满足于此,他们计划的是将要实现90%的美国家庭都能在购买的当天或者第二天收到包裹,哪怕是大宗商品。家得宝的这项举措也赢得了消费者的一致好评。
在讨论2018年第三季度业绩的电话会议上,家得宝CEO克雷格·梅内尔表示,在线购买—商店到货和在线购买—店内提货都要比第三季度在线销售总体的增长率要快。在最近的一个季度里,家得宝的在线销售额同比增长了25%,几乎达到了亚马逊增长率的两倍。

塔吉特(Target)
塔吉特的策略整合了它在线上和实体店的版本,使客户能在购买在线商品时有更多的选择。除了最基本的送货服务,通过网上下单的商品也能够在实体店里提货。Drive Up是塔吉特等级最高也是最受消费者好评的服务,买家在网上下单成功后,只要订单准备好可以提货了,就能收到通知,然后开车到商店把订单送到车上。塔吉特还提供了从门店发货的选项,使得该选项的销量增加了近两倍,目前店内提货占线上销售的15%,这也是消费者们对这项服务的肯定。

亚马逊——从未停止超越自己
单单比较“三巨头”与亚马逊的线上销售具有一定的局限性,线上销售只是众多指标中的一项。但是,随着电子商务在快速变化的零售环境中的重要性日益上升,这一指标提供了一个重要的数据点,也说明了传统零售商在这场混战中是如何战胜亚马逊的。
当实体零售商逐渐转战线上,亚马逊的压力也在与日俱增,但是如果你认为这样就能击垮亚马逊那你就错了,随着电子商务销量49%的同比增长,亚马逊的销量也增长了三倍多,远远超过了上一季度公布的年增长率目标24%,这种速度的增长率实在令人惊叹,遇强则强,哪怕被对手超越,亚马逊也从未停止超越自己。